Розділ III

приємно спілкуватися. Здатність переконувати, шукати компроміси, згладжувати суперечності — найголовніші характеристики хорошого менеджера.

Інтелект. Необхідною умовою управлінського успіху є високі розумові здібності менеджера. Уміння всебічно аналізувати інформацію, установлювати причинно-наслідкові зв'язки й приймати на основі цього правильні рішення є запорукою підприємницького успіху.

Здатність навчати й навчатися. Менеджер мусить бути талановитим учителем для своїх підлеглих. Адже формування знань, умінь та навичок у персоналу — це, зрештою, підвищення їхнього фахового рівня, ефективності роботи всього колективу. Сам керівник теж повинен постійно орієнтуватися в нових ситуаціях, щоб застосовувати їх у практиці своєї роботи та нести ці знання іншим співробітникам своєї фірми.

Вимогливість. Поставлена мета має бути досягнута, інакше авторитет керівника фірми чи підриємства може бути втрачений.

Здатність до виваженого ризику — ще одна риса менеджера, яка гарантує уникнення багатьох проблем, пов'язаних із підприємницькою діяльністю. Передбачування наслідків такого ризику ціниться дуже високо.

Текст для додаткового читання

РОБЕРТ ОУЕН — НОВАТОР МЕНЕДЖМЕНТУ Роберт Оуен (1771-1856) був успішним фабрикантом, виробником текстилю. На початку XIX ст. його фабрика була великим підприємством у шотландському місті Нью-Ленарку. Колишній її власник збанкрутував, і Р. Оуен найперше спробував було найняти нових працівників, щоб швидко забезпечити фабрику робочою силою. Однак на початку Промислової революції кандидати в наймані робітники мали або невеликий досвід роботи, або взагалі його не мали. Фабрикант виявив, що робітники були здебільшого безініціативними, некмітливими й нечесними.

Р. Оуен започаткував нову практику управління. Вона передбачала щоденний чи щотижневий облік запасів сировини, незавершеного виробництва та готової продукції. Крім того, фабрикант увів систему контролю за працею найманих робітників. За підсумками дня на робочих місцях для загального огляду встановлювалися своєрідні знаки оцінки роботи працівників — дерев'яні дощечки різних кольорів. Чорний позначав погану роботу. Виставляли й вели облік «оцінок» майстри й контролери.